Regulamin sklepu internetowego Creategift.pl prowadzonego przez firmę Bakarra Piotr Szymański, z siedzibą w Warszawie, pod adresem: Feliksa Pancera 8/38, 03-187, Warszawa, NIP: 8882789843, REGON: 060723513.
SPIS TREŚCI:
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. DEFINICJE
3. REJESTRACJA
4. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
5. WARUNKI SPRZEDAŻY
6. ZASADY PŁATNOŚCI
7. KOSZTY, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY PRODUKTU
10. REZYGNACJA Z KONTA
11. OCHRONA PRYWATNOŚCI I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH; POLITYKA PRYWATNOŚCI
12. KONTAKT
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin sklepu internetowego, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem creategift.pl określa zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem Internetu w sklepie internetowym prowadzonym przez firmę Bakarra Piotr Szymański, z siedzibą w Warszawie, pod adresem: Feliksa Pancera 8/38, 03-187, Warszawa NIP: 8882789843.
II. DEFINICJE
1. Sprzedawca – Sprzedawcą jest firma: Bakarra Piotr Szymański, z siedzibą w Warszawie, pod adresem: Feliksa Pancera 8/38, 03-187, Warszawa NIP: 888 278 98 43, REGON: 060723513. e-mail: [email protected].
2. Klient – Klientem jest osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, zdolna do dokonywania czynności prawnych, która na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie dokonuje zakupów w Sklepie Internetowym.
3. Strona Internetowa – Strona internetowa, pod którą prowadzony jest sklep internetowy creategift.pl.
4. Sklep Internetowy – Sklepem Internetowym jest prowadzony przez Sprzedawcę sklep, w którym zamówienia Towarów składa się za pośrednictwem Strony Internetowej dostępnej pod adresem creategift.pl.
5. Towar – Towarem są produkty oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, na które Klient może złożyć zamówienie. Możliwe jest dodawanie do koszyka i zamawianie wyłącznie towarów, które Sprzedawca posiada na stanie magazynowym. Oferowane przez Sprzedawcę towary, są spersonalizowane (z grafika zaprojektowaną przez Kupującego).
6. Administrator Bazy Danych – Oznacza Bakarra Piotr Szymański, z siedzibą w Warszawie, pod adresem: Feliksa Pancera 8/38, 03-187, Warszawa NIP: 888 278 98 43, która decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych klientów. Dane osobowe są przetwarzane w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.
7. Dział Obsługi Klienta – Oznacza wydzieloną jednostkę organizacyjną Sprzedawcy, której celem jest telefoniczny kontakt z Klientem w celu uzgadniania warunków realizacji Zamówienia lub realizacji reklamacji. Dział Obsługi Klienta jest dostępny dla Klienta pod numerem telefonu: 572 801 833, lub adresem email: [email protected] i dostępny w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
8. Rejestracja – Oznacza zespół czynności polegających na prawidłowym wypełnieniu przez Klienta formularza on-line znajdującego się na Stronie internetowej. Podczas procesu Rejestracji Klient zobowiązany jest ustalić swój indywidualny Login oraz Hasło.
9. Konto Klienta – Oznaczony indywidualną nazwą (loginem)[1] i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy. Funkcje zainstalowane na Koncie Klienta umożliwiają mu swobodne dokonanie Zamówienia w Sklepie internetowym oraz gromadzenie informacji dotyczących dokonywanych zakupów a także umożliwia Klientowi obserwację statusu realizacji zamówienia oraz korzystanie z rabatów dla stałych klientów.
10. Zamówienie – Oznacza złożenie przez Klienta oferty zakupu konkretnych Produktów prezentowanych na stronie Sklepu, spersonalizowanych przez Klienta poprzez naniesienie grafiki, zaprojektowanej przez Klienta przy użyciu kreatora graficznego Sprzedawcy, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
11. Regulamin- Oznacza niniejszy regulamin, który został zaakceptowany w momencie rejestracji Konta w Sklepie Internetowym lub dokonaniu zakupu i jego akceptacji w procesie składania zamówienia.
III. REJESTRACJA
A) brak wymogu rejestracji:
1. Przeglądanie towarów dostępnych w Sklepie Internetowym, nie wymaga rejestracji.
2. Zakup towarów w sklepie nie wymaga rejestracji
B) rejestracja konta:
1. W celu rejestracji w Sklepie Internetowym należy wypełnić formularz rejestracyjny podając imię i nazwisko lub nick (pseudonim), adres e-mail oraz hasło, zaakceptować regulamin Sklepu Internetowego oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do nawiązania stosunku, ukształtowania jego treści, zmiany, rozwiązania oraz do prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz do realizacji zamówień.
2. Rejestracja w Sklepie Internetowym jest dobrowolna i bezpłatna.
3. Sprzedawca potwierdzi za pośrednictwem poczty e-mail dokonanie przez Klienta prawidłowego procesu rejestracji.
4. Wypełniając formularz Rejestracji Klient wyraża zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną na podane w czasie Rejestracji konto pocztowe informacji związanych z zakupami w Sklepie internetowym.
5. Klient może również wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera.
6. Klient jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i właściwe używanie Loginu i Hasła, które powinien przechowywać w poufności. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, iż Login lub Hasło Klienta mogło się znaleźć w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Klient ma obowiązek niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z ujawnienia przez Klienta swojego Loginu lub Hasła osobom nieuprawnionym.
7. Po zarejestrowaniu się w Sklepie Internetowym każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
IV. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez Sprzedającego 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, na Stronie Internetowej.
1. Złożenie zamówienia – Proces zamówienia rozpoczyna się od kliknięcia przycisku „Personalizuj”, lub „Dodaj do koszyka” na stronie danego produktu. Kolejnym krokiem jest wejście na stronę koszyka i wybranie sposobu płatności i dostawy zamówienia. Następnie należy zalogować się lub złożyć zamówienie jako Odwiedzający. W obu przypadkach należy podać dane adresowe oraz dane pozwalające na dalszy kontakt z Klientem. Wówczas pojawi się podsumowanie zamówienia zawierające wszelkie istotne informacje w tym w szczególności koszty, opis towaru, informacje dotyczące dostawy oraz informacje o prawach przysługujących konsumentowi w związku z dokonaniem zakupu. Ostatnim krokiem procesu zamówienia jest kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli jego treść lub załączone zdjęcia mogą naruszać polskie lub międzynarodowe prawo. Dotyczy to w szczególności treści nawołujących do nienawiści na tle narodowościowym, etnicznym, rasowym, wyznaniowym, propagujących przemoc, pornografię, naruszających godność lub dobre imię osób trzecich, a także treści sprzecznych z zasadami współżycia społecznego lub uznanych za naganne moralnie.
3. Kupujący ponoszą odpowiedzialność za treści i zdjęcia, których umieszczenie na produkcie na życzenie Kupującego, spowodowałoby naruszenie praw autorskich i pokrewnych.
V. WARUNKI SPRZEDAŻY
1. W celu uniknięcia wątpliwości, informujemy, że opisy Produktów, Ceny oraz wszelkie inne informacje umieszczone na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są jedynie zaproszeniem do złożenia oferty, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez siebie adres e-mail.
3. Dostawa produktów do Klienta realizowana jest zgodnie z ceną obowiązującą w dniu złożenia zamówienia, która jest wyraźnie uwidoczniona podczas procesu składania zamówienia. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie Internetowym są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4. W przypadku braku zamówionego Towaru lub chwilowej niedostępności Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie przed realizacją Zamówienia. Sprzedawca zaproponuje alternatywny produkt lub możliwość anulowania Zamówienia. Jeśli Klient nie zgodzi się na realizację Zamówienia w innej formie (w tym na zamianę Towaru na podobny o zbliżonych właściwościach i cenie), Zamówienie zostanie anulowane. Jeśli Klient wyrazi zgodę na zmianę, Zamówienie zostanie zrealizowane pomniejszone o brakujący Towar.
5. W uzasadnionych przypadkach, takich jak brak towaru, problemy z płatnością, lub naruszenie postanowień Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
VI. ZASADY PŁATNOŚCI
1. Sprzedawca dopuszcza następujące sposoby płatności:
a) płatność przelewem lub kartą kredytową – szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem operatora zewnętrznego serwisu – Autopay. Klient drogą elektroniczną zostaje przekierowany na stronę swojego banku oraz otrzymuje informacje o numerze rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Sprzedawca nie ma dostępu do żadnych danych dotyczących rachunku bankowego Klienta. Jeśli transakcja z różnych przyczyn nie dojdzie do skutku, pieniądze zwracane są do serwisu zewnętrznego, a następnie na rachunek bankowy Klienta.
2. W celu realizacji płatności elektronicznej dostępnej za pośrednictwem zewnętrznego usługodawcy, który wymaga podania przez Klienta jego danych koniecznych do dokonania transakcji, Klient zobowiązany jest przed dokonaniem płatności zapoznać się̨ z regulaminem świadczenia usług przez takiego zewnętrznego usługodawcę̨.
3. Prowizje zewnętrznych usługodawców za korzystanie przez Klienta z wybranych form płatności pokrywa Sprzedawca z wyłączeniem opłat i prowizji pobieranych przez bank prowadzący rachunek bankowy Klienta.
VII. KOSZTY, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
1. Dostawa Towarów możliwa jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca przewiduje następujące formy dostawy Towarów: za pośrednictwem firmy kurierskiej.
3. Klient ponosi koszty dostawy w zależności od wyboru formy dostawy.
4. Sprzedawca zamieszcza na podstronie Sklepu Internetowego przedstawiającej dany Towar, informację o liczbie dni roboczych tj. dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z przedmiotem zamówienia. Powyższa informacja to czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania przedmiotu zamówienia do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej. Czas realizacji zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych Towarów. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności danego Towaru.
5. Przystąpienie do realizacji zamówienia odbywa się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedającego.Wysyłka następuje niezwłocznie, po skompletowaniu złożonego zamówienia.
6. Realizacja Zamówień odbywa się w dni robocze rozumiane jako dni od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Akceptując Regulamin Klient dokonujący zakupu oferowanych produktów wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej przez Sprzedawcę zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 lipca 2005 r. w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a także przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur (Dz. U. 2005, nr 133, poz. 1119) oraz zasadami wystawiania, przesyłania i przechowywania faktury elektronicznej.
8. Akceptacja Klienta nie wyłącza prawa Sprzedającego do wystawiania i przesyłania faktur w formie papierowej.
9. Sprzedawca wystawia i przesyła faktury w formie elektronicznej gwarantując autentyczność ich pochodzenia oraz integralność ich treści.
10. Każda faktura w formie elektronicznej będzie dostarczona Klientom za pośrednictwem poczty elektronicznej na adresy podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym. Zmiana adresu e-mail Klienta wymaga powiadomienia Sprzedawcy w formie pisemnej lub elektronicznej.
11. Klient ma obowiązek sprawdzić niezwłocznie po odebraniu towaru, czy Produkt nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie oraz czy wydany Produkt jest zgodny z Zamówieniem.
12. Koszty dostawy są wskazywane w sposób nie budzący wątpliwości w trakcie składania zamówienia. Są one uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz płatności.
VIII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Sprzedawca jest odpowiedzialna względem Kupującego, jeżeli sprzedany Towar posiada wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w sprzedanym Towarze w tej samej chwili. Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego Towaru z Umową Sprzedaży. W szczególności sprzedany Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli:
a) nie ma właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie Sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
b) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór,
c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a Sprzedawca nie zgłosiła zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia,
d) został Kupującemu wydany w stanie niezupełnym,
e) w razie nieprawidłowego jego zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez Kupującego, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedawcy.
3. Sprzedawca jest odpowiedzialna względem Kupującego, jeżeli sprzedany Towar stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu Towarem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu; w razie sprzedaży prawa Sprzedawca jest odpowiedzialna również za istnienie prawa.
4. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za sprzedany Towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania.
5. W sytuacji wystąpienia wady Kupujący może złożyć Sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań:
a) wymiany Towaru na nowy,
b) naprawy Towaru,
c) obniżenia ceny,
d) odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
Wybór żądania zależy od Kupującego z zastrzeżeniem zapisów ust. 6 litera b.
6. Jeśli Kupujący żąda wymiany Towaru lub jego naprawy, Sprzedawca może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez Kupującego:
a) byłaby niemożliwa do zrealizowania przez Sprzedawcę albo
b) w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów.
7. Sprzedawca w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Kupującego i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
8. Warunkiem koniecznym, aby Sprzedawca rozpatrzyła reklamację, jest dostarczenie przez Kupującego reklamowanego Towaru lub Towarów wraz z dowodem zakupu tego Towaru (Towarów) na adres: ul. Feliksa Pancera 8/38, 03-187 Warszawa. Koszt dostawy Towaru pokrywa Sprzedawca do wysokości najtańszego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie Towarów w Sklepie Internetowym.
9. Jeżeli ze względu na rodzaj wady, rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie Towaru przez Kupującego byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Kupujący obowiązany jest udostępnić Towar Sprzedawcy w miejscu, w którym Towar się znajduje.
10. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Kupującego– Sprzedawca, w zależności od przedstawionego żądania, naprawi lub wymieni Kupującemu reklamowany Towar na pełnowartościowy lub zwróci należność za reklamowany Towar w ciągu 14 (czternaście) dni roboczych od daty rozpatrzenia reklamacji.
11. Sprzedawca zwraca Kupującemu koszty poniesione w związku z postępowaniem reklamacyjnym w tym w szczególności koszty dostawy Towaru (zwrotu oraz wysyłki) do wysokości najtańszego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie Internetowym.
12. Kupujący nabywający Towar w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (Klient nie będący konsumentem) ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa.
13.Kupujący posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
b) Jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.
14. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
15.Bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu wynikłego z zawartej umowy możesz uzyskać korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. Federacji Konsumentów.
16. Będąc Konsumentem możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń również za pomocą platformy ODR, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).
17. Europejska platforma ODR jest interaktywną stroną internetową, za pośrednictwem której, będąc Konsumentem, możesz złożyć swoją skargę. Poniżej zamieszczamy łącze elektroniczne do platformy ODR – ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Platforma ODR ma ułatwiać niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii.
IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY PRODUKTU – ZWROT TOWARU
1. Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie Internetowym w zakresie niezwiązanym z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (będący konsumentem) może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zakupionego w Sklepie Internetowym bez podawania przyczyny w przez okres 14 dni daty złożenia zamówienia z wyłączeniem sytuacji opisanych w pkt. 3 (Produkty personalizowane). Zwracany towar nie może być uszkodzony ani też wykazywać śladów użytkowania.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w przypadku zamówienia towarów spersonalizowanych, tj. towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o Prawach Konsumenta).
4. Koszt przesyłki Towaru od Kupującego w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.
5. Towar wraz z formularzem zwrotu należy odesłać na adres: ul. Feliksa Pancera 8/38, 03-187 Warszawa.
6. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
X. REZYGNACJA Z KONTA
W celu usunięcia konta należy wysłać wiadomość elektroniczną (e-mail) z prośbą o usunięcie konta na adres: [email protected].
XI. OCHRONA PRYWATNOŚCI I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH; POLITYKA PRYWATNOŚCI
PRZETWARZANIE DANYCH
1. Administratorem Danych Osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest firma Bakarra Piotr Szymański zwany dalej „Administratorem” będący jednocześnie Sprzedawcą.
2. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej „RODO” lub „Rozporządzenie RODO”.
3. Administrator zapewnia, że dane przetwarzane są w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
4. Dostęp do danych osobowo-adresowych Klientów ma tylko ograniczona liczba uprawnionych pracowników Sklepu internetowego prowadzącego stronę internetową creategift.pl.
5. Wyrażenie zgody na przetwarzanie przez firmę Bakarra Piotr Szymański, NIP: 8882789843 danych osobowych w rozumieniu ustaw o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 i z dnia 10 maja 2018 jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych, uniemożliwia zrealizowanie transakcji, dostawę zamówienia oraz jakąkolwiek komunikację.
6. Akceptacja Polityki Prywatności przy dokonaniu zakupu w Sklepie Internetowym oznacza zgodę na przetwarzanie danych przez klienta w celu realizacji zamówienia.
CEL, PODSTAWA, ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH
1. Sklep Internetowy ogranicza wykorzystanie i zbieranie informacji o Klientach do niezbędnego minimum wymaganego do świadczenia Klientom usług na najwyższym poziomie, co obejmuje m.in. informowanie Klientów o oferowanych przez Sprzedawcę Towarach. Zbierane są informacje o Klientach, takie jak adresy poczty elektronicznej lub dane osobowo-adresowe. Informacje te, z wyjątkiem Sklepu internetowego creategift.pl, nie są udostępniane osobom trzecim i służą głównie do realizacji zobowiązań wobec Klientów, obejmujących m.in. dostarczanie zamówionych towarów, rozliczanie transakcji i ewentualne subskrybowanie wiadomości (np. wysyłanie informacji o naszej firmie oraz materiałów promocyjnych), a także wykorzystywane są na potrzeby polepszania, jakości usług świadczonych na rzecz Klientów.
2. Adresy IP użytkowników są wykorzystywane w celach technicznych, związanych z administracją serwerami oraz w celach statystycznych. Informacje te w żaden sposób nie są łączone z danymi osobowymi Klientów Sklepu Internetowego.
3. Informacje kontaktowe Klientów są także wykorzystywane w celu nawiązywania z nimi kontaktu, kiedy jest to konieczne (np. w przypadku konieczności potwierdzenia zamówienia). Użytkownicy mają możliwość zrezygnowania z otrzymywania listów elektronicznych, co do których uprzednio wyrazili zgodę na ich otrzymywanie.
4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda samych Użytkowników, jak również ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych niezbędnych w celu realizacji oraz rozliczenia sprzedaży przez Bakarra Piotr Szymański.
5. Podanie jakichkolwiek danych osobowych jest dobrowolne. Podanie danych wymienionych w Rozdziale III ust. 2 Regulaminu jest konieczne do zawarcia z Bakarra Piotr Szymański umowy sprzedaży w ramach sklepu internetowego creategift.pl. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
6. Dane są przechowywane przez Administratora przez okres niezbędny do wykonania, rozwiązania lub wygaśnięcia w inny sposób zawartej umowy; przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń w stosunku do osoby, której dane dotyczą, z tytułu prowadzonej przez Administratora działalności gospodarczej; przez okres wymagany przepisami prawa nakazującymi Administratorowi przechowywanie ksiąg podatkowych (do czasu upływu okresu przedawnienia zobowiązania podatkowego, chyba że ustawy podatkowe stanowią inaczej).
7. Osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów.
ODBIORCY DANYCH
1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego, w tym dla realizacji zawieranych Umów Sprzedaży konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych (takich jak np. dostawca oprogramowania, kurier, czy podmiot obsługujący płatności). Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
2. Przekazanie danych przez Administratora nie następuje w każdym wypadku i nie do wszystkich wskazanych w polityce prywatności odbiorców lub kategorii odbiorców – Administrator przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezbędnym do jego zrealizowania. Przykładowo, jeżeli Klient korzysta z odbioru osobistego, to jego dane nie będą przekazywane przewoźnikowi współpracującemu z Administratorem.
3. Dane osobowe Klientów Sklepu Internetowego mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
a) przewoźnicy / spedytorzy / brokerzy kurierscy – w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy Produktu przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi, spedytorowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy Produktu Klientowi.
b) podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do obsługi płatności realizowanej przez Klienta.
c) dostawcy systemu ankiet opiniujących – w przypadku Klienta, który zgodził się na wyrażenie opinii o zawartej Umowie Sprzedaży, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi dostarczającemu system ankiet opiniujących zawarte Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do wyrażenia przez Klienta opinii za pomocą systemu ankiet opiniujących.
d) dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym Sklepu Internetowego i świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia Sklepu Internetowego, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
e) dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna) – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
PRAWO KONTROLI, DOSTĘPU DO TREŚCI SWOICH DANYCH ORAZ ICH POPRAWIANIA
1. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
2. Każdej osobie przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, zawartych w zbiorze danych Administratora, a zwłaszcza prawo do: żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
3. W przypadku przetwarzania danych w celach informacji handlowej, w każdej chwili Klient może taką zgodę wycofać.
4. W celu realizacji uprawnień, o których mowa powyżej można korzystać z opcji w ramach Konta, w przypadku newslettera – zakończenia subskrypcji (opcja dostępna na dole newslettera) lub poprzez przesłanie stosownej wiadomości pocztą elektroniczną na adres: [email protected].
COOKIES
1. Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie użytkownika odwiedzającego stronę Sklepu Internetowego (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też w pamięci smartfona – w zależności z jakiego urządzenia korzystasz odwiedzając nasz Sklep Internetowy).
2. Administrator przetwarza dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony internetowej Sklepu Internetowego w następujących celach:
a) obsługi procesu rejestracji oraz logowania Klienta do konta;
b)zapamiętywania Klienta jako zalogowanego użytkownika Sklepu Internetowego i pokazywania, że jest zalogowany;
c) zapamiętywania Produktów dodanych do koszyka w celu złożenia Zamówienia;
d) zapamiętywania danych z wypełnianych Formularzy Zamówienia, ankiet lub danych logowania do Sklepu Internetowego;
e) realizacji procesu składania Zamówienia;
f) dostosowywania zawartości strony Sklepu Internetowego do indywidualnych preferencji Klienta (np. dotyczących kolorów, rozmiaru czcionki, układu strony) oraz optymalizacji korzystania ze stron Sklepu Internetowego;
g) prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony Sklepu Internetowego oraz badania potrzeb Klientów, z wyłączeniem personalnej identyfikacji Usługobiorcy, w celu ulepszania działania stron internetowych.
3. Większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies na Twoim komputerze – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu Internetowego (przykładowo niemożliwym może okazać się złożenie Zamówienia, zalogowanie lub założenie konta Klienta).
4. Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez nasz Sklep Internetowy – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.
5. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej oraz na poniższych stronach (wystarczy kliknąć w dany link):
a) w przeglądarce Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
b) w przeglądarce Firefox – http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek
c) w przeglądarce Internet Explorer – http://support.microsoft.com/kb/278835/pl
d) w przeglądarce Opera – http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html
e) w przeglądarce Safari – http://support.apple.com/kb/PH5042
GOOGLE ANALITYCS
1.Google Analytics, o którym mowa powyżej, to system analityki internetowej zbierający informacje o aktywności i zachowaniu użytkowników Sklepu Internetowego, stosowany w celu prowadzenia działań analitycznych i marketingowych.
2. Klient, który nie wyraża zgody na działanie systemu Google Analytics powinien zastosować blokadę tego systemu lub wyłączyć możliwość zapisywania plików cookies w urządzeniu (co może również zablokować możliwość poprawnego złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym). Aby zablokować wyłącznie system Google Analytics użytkownik powinien zapoznać się z artykułem na stronie Google: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=pl
3.Administrator przetwarza również zanonimizowane dane eksploatacyjne (tzw. logi – adres IP, domena) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu Sklepem Internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących osoby odwiedzające stronę Sklepu Internetowego. Logi nie są ujawniane osobom trzecim.
BEZPIECZEŃSTWO I SIEĆ SPOŁECZNOŚCIOWA
1. Sklep Internetowy może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Administrator namawia by po przejściu na inne strony, zapoznać się z polityką prywatności tam ustaloną. Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko niniejszego Sklepu Internetowego i nie obejmuje jakichkolwiek informacji dotyczących produktów innych Podmiotów, które zostały zamieszczone w Sklepie Internetowym komercyjnie, gościnnie, na zasadach wzajemności lub niesłużących osiągnięciu celu handlowego.
2. Zachęcamy do zabezpieczenia Hasła przed ujawnieniem osobom trzecim. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za ujawnienie Hasła przez Klienta i wynikające z tego skutki.
3. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
4. Administrator udostępnia następujące środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną:
a) Zabezpieczenie zbioru danych przed nieuprawnionym dostępem, w tym certyfikat SSL
b) Dostęp do Konta jedynie po podaniu indywidualnego loginu i hasła.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania w każdym czasie zmian, wycofania lub modyfikacji funkcji lub właściwości Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem obowiązku poinformowania Klientów o istotnych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem. Administrator zastrzega sobie również prawo do zaprzestania działalności Sklepu Internetowego lub przeniesienia praw do Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem, że wszelkie zobowiązania wobec Klientów zostaną zrealizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
XII. KONTAKT
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości, opinii i uwag należy się kontaktować w godzinach przyjmowania zamówień, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-15:00, telefonicznych pod numerem +48 572 801 833 (koszt połączenia wg taryf operatorów) lub wysłać e-mail za pomocą formularza w zakładce „Kontakt”, na adres: [email protected].
XIII. POSTANIOWIENIA KOŃCOWE
1. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego. Postanowienia regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sklep internetowy creategift.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są:
- Zmiany przepisów prawa – w szczególności dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony danych osobowych, ochrony konsumentów, prawa handlowego, podatkowego oraz innych regulacji mających wpływ na funkcjonowanie sklepu.
- Decyzje organów publicznych – które wprowadzają nowe obowiązki lub nakładają nowe wymogi, np. zmiany związane z decyzjami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Urzędu Skarbowego, czy innych instytucji regulacyjnych.
- Zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu, w tym wprowadzenie nowych metod płatności, dostawy, czy usunięcie dotychczasowych z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.
- Zmiany technologiczne i funkcjonalne Sklepu – które wymagają aktualizacji Regulaminu, np. zmiany w oprogramowaniu Sklepu, wprowadzenie nowych funkcji lub usług, aktualizacja zabezpieczeń technicznych, które mają wpływ na korzystanie ze Sklepu przez Klientów.
- Zmiany oferty Sklepu – w szczególności dotyczące wprowadzenia nowych produktów, usunięcia niektórych produktów, bądź zmiany warunków ich sprzedaży, jeśli wpływa to na postanowienia niniejszego Regulaminu.
- Konieczność dostosowania Regulaminu do zmieniających się warunków rynkowych – takich jak zmiany kursów walut, wzrost kosztów operacyjnych, zmiany w polityce dostawców usług, które mogą mieć wpływ na ceny lub warunki świadczenia usług.
3. Klient zostanie poinformowany o zmianach drogą elektroniczną na podany podczas rejestracji adres e-mail, co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. W przypadku braku akceptacji nowych warunków, Klient ma prawo wypowiedzieć umowę w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za akceptację zmian.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji Zamówienia, w pierwszej kolejności strony będą starały się rozwiązać polubownie w trybie postępowania reklamacyjnego ustanowionego niniejszym Regulaminem i przepisami Kodeksu cywilnego.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.